Sicherheit für Ihr Fahrzeug !

Neufahrzeug-Garantie
Auf die sprichwörtliche Zuverlässigkeit und Qualität von Mercedes-Benz Neufahrzeugen erhalten Sie eine Fahrzeuggarantie von zwei Jahren. Sie ist sei 1. September 2005 für alle Mercedes-Benz Pkw europaweit gültig.
Unsere jeweilige verkaufende Landesorganisation gibt Ihnen die vertragliche Garantiezusage. Die Garantie gilt ab dem Tag der Auslieferung des Fahrzeuges oder einer eventuell früheren Fahrzeug-Erstzulassung ohne Kilometerbegrenzung. Sie gibt Ihnen in den ersten beiden Jahren das Gefühl abgesichert zu sein da diese die gesetzliche Sachmängelhaftung ergänzt.
Der Geltungsbereich umfasst die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen die Schweiz, Island und Liechtenstein.

Gebrauchtfahrzeuggarantie
Wenn Sie bei uns einen Gebrauchten erwerben, ist das Fahrzeug fachmännisch geprüft und von höchster Qualität.  Eine Vielzahl der Mercedes-Benz Gebrauchtwagen sind bereits mit der Gebrauchtfahrzeuggarantie versehen. Bei der Gebrauchtfahrzeuggarantie  beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate.
Sie bleiben auch bei einer Panne mobil, in ganz Westeuropa. Ihr  Wagen wird repariert, ohne dass Sie Lohnkosten oder Materialkosten bezahlen müssen. Dies gilt für Fahrzeuge bis 100.000 km Laufleistung. Auch für Fahrzeuge mit höherer Laufleistung erstatten wir die Lohnkosten im vollem Umfang.

Bei jedem Mercedes-Benz-Pkw ist die Mobilitätsgarantie Mobilo serienmäßig vorhanden (ohne Viano bis Erstzulassung 31.12.2011 und Vito) mit einer Erstzulassung ab dem 01.04.2008* sowie beim Viano mit einer Erstzulassung ab dem 01.01.2012. Mobilo gilt zunächst vier Jahre nach Erstzulassung. Mit jedem fälligen Service erneuert sich  Mobilo in vollem Umfang. Dies gilt höchstens um ein Jahr bis maximal 30 Jahre ab Erstzulassung.
Voraussetzung ist, dass ein Mercedes-Benz Service-Stützpunkt die Arbeiten ausführt. Der Bordcomputer ermittelt wann der nächste Service fällig ist. Auch Ihrem Serviceheft können diese Informationen entnommen werden. Einträge in Ihrem Serviceheft dienen als Nachweis und berechtigt Sie ab dem 5.Laufjahr die Mobilo Leistungen in Anspruch zu nehmen.

Falls Sie den Wartungsdienst nicht immer bei Ihrem Mercedes-Benz Partner durchführen lassen haben oder Ihr Serviceheft lücken aufweist ist dies kein Problem. Sie können jederzeit durch einen großen Wartungsdienst in Ihrem Mercedes Benz Stützpunkt bei Mobilo wiedereinsteigen.

Bei Erfüllung der für Ihr Fahrzeug geltenden Mobilo Bedingungen gilt Mobilo bis zu 30 Jahre ab Erstzulassung.
Im Fall der Fälle erhalten Sie schnelle und zuverlässige Hilfe. Eine Pannen- oder Starthilfe vor Ort durch unseren Mercedes-Benz Service 24h oder durch einen von Mercedes-Benz beauftragten Pannendienst. Das Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service Stützpunkt als auch der Personentransport per Taxi (bis max. 65,00 €) ist inklusive falls Ihr Fahrzeug nicht vor Ort fahrfähig gemacht werden kann.  Alternativ zum Ersatzfahrzeug besteht die Möglichkeit mit der Bahn oder dem Flugzeug die Reise fortzusetzen. Die Kosten werden bis max. 400,00 € pro Person für Hin- und Rückreise übernommen. Wenn die Reparatur Ihres Fahrzeuges länger dauert, bezahlt Mobilo eventuell notwendige Übernachtungskosten während der Reparatur (max. 3 Nächte pro Fahrzeuginsasse).

Die umfangreichen Mobilitäts- und Pannenleistungen gelten bei Technischen Startproblemen/Pannen als auch bei Fahrunfähigkeit , Unfällen, Vandalismus, Teildiebstahl oder aufgrund kleiner Missgeschicke (z.b. Fehl-oder Falschbetankung, Kühlmittel,- Öl,- Kraftstoffmangel, Schlüsselverlust).
Für Fahrzeuge aus Bosnien-Herzegowina, Montenegro, Serbien, Türkei und Ukraine gilt Mobilo erst für Mercedes-Benz Pkw (ohne Viano bis Erstzulassung bis zum 31.12.2011 und Vito) mit einer Erstzulassung ab dem 01.07.2010 und für alle Vianos mit einer Erstzulassung ab dem 01.01.2012.

Mercedes-Benz Mobilo gilt innerhalb Europas in folgenden Ländern:
(nicht für Übersee-Departements und Territorien):
Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina[1], Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland Finnland, Frankreich[2], Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro[1], Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien[1], Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei[1], Ukraine[1], Ungarn, Vatikan, Zypern[3]
[1] gilt für Fahrzeuge ab EZL 01.07.2010,
[2] gilt nicht in Überseedepartments,
[3] nur EU-Gebiet.

Leistungen:
Bei Gewährleistungs- oder Kulanz-Reparatur
> 2 Stunden bei einem Mercedes-Benz Service-Stützpunkt
(Gilt für Mercedes-Benz Pkw-Neufahrzeuge (ohne Viano bis Erstzulassung 31.12.2011 und Vito) mit einer Erstzulassung ab dem 01.04.2008 sowie für Viano-Neufahrzeuge mit einer Erstzulassung ab dem 01.01.2012 zunächst für 2 Jahre ab Erstzulassung ohne Wartungsauflagen. Danach Erneuerung mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten fälligen Service bis zum nächsten fälligen Service bis maximal 4 Jahre ab Erstzulassung.)
• Fahrzeug-Abholservice und Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes
• Fahrservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes
• Ersatzwagen (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 3 Werktage
  (ohne Betriebsstoffe und Zusatzleistungen)
• Taxi, öffentlicher Nahverkehr, Chauffeur und sonstige Verkehrsmittel bis € 65,- inkl. MwSt.

Bei technischen Pannen/ Startproblemen aufgrund technischem Defekt sowie bei Fahrunfähigkeit aufgrund kleiner Missgeschicke, Unfall, Vandalismus und Teilediebstahl.
(Gilt für Mercedes-Benz Pkw-Neufahrzeuge ohne Viano bis Erstzulassung 31.12.2011 und Vito) mit einer Erstzulassung ab dem 01.04.2008 sowie für Viano-Neufahrzeuge mit einer Erstzulassung ab dem 01.01.2012 zunächst für 4 Jahre ab Erstzulassung ohne Wartungsauflagen. Danach Erneuerung in vollem Umfang mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten Service bis zum nächsten fälligen Service bis maximal 30 Jahre ab Erstzulassung. Bei einem fälligen Service evtl. festgestellte pannenrelevante Mängel sind beheben zu lassen.)
• Taxi, öffentlicher Nahverkehr, Chauffeur und sonstige Verkehrsmittel bis € 65,- inkl. MwSt.
• Ersatzwagen (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 3 Werktage (ohne Betriebsstoffe und
  Zusatzleistungen). Im Falle von Kleinen Missgeschicken, Unfall, Vandalismus und Teilediebstahl gelten
  versicherungsübliche Standards)
• Alternativ zum Ersatzwagen: Flug und Bahnfahrt bis € 400,- inkl. MwSt. pro Person zur Weiterreise und Fahrzeugabholung
  (Hin- und Rückflug, bzw. -fahrt)
• Hotelzimmer inklusive Frühstück für die Dauer der Reparatur für maximal 3 Nächte pro Fahrzeuginsasse
• Fahrtkosten des Monteurs
• Kleinreparaturen am Pannenort bis € 150,- inkl. MwSt. bei Ausführung durch einen Mercedes-Benz Service-Stützpunkt
  (ausgenommen sind Materialkosten für Betriebsstoffe, Räder/Reifen, Schlüssel und Batterien)
• Teilebeschaffung inklusive Zoll, Luftfracht, Paketdienst, Expressversand
• Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt
• Fahrzeugzuführung bei Reparaturen > 3 Werktage zum persönlichen Mercedes-Benz Service-Partner
  (Rückführung mittels Sammeltransport, Zeitspanne kann je nach Distanz und Schadensort variieren)
• Organisatorische Hilfe bei Unfällen und Vandalismus (z. B. Organisation einer Verschrottung, bei Schäden im Ausland
  Organisation Rechtsbeistand, Übersetzer)

Ausschlusskriterien:
Grundsätzlich von Mobilo ausgeschlossen sind Standschäden. Bei folgenden Leistungen kann Mobilo nicht in Anspruch genommen werden:
• Umwelteinflüsse und mangelnde Pflege (Ausnahme: Marderbiss und eingefrorener Kraftstoff)
• Vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Halters, des Fahrers, eines Mitfahrers oder durch Dritte
• Einbau von Fahrzeugteilen oder Veränderungen am Fahrzeug, die die Daimler AG nicht genehmigt hat.
• Karosserie- und Lackarbeiten, Reparaturen  die nicht den Vorgaben des Herstellers entsprechen.
• Beteiligung an Manövern, Katastropheneinsätzen, motorsportlichen Wettbewerben oder ähnlichen Ereignissen.
• Innere Unruhen, Erdbeben, Kriegsereignisse oder andere Fälle höherer Gewalt (hierunter sind auch wetterbedingte Probleme
  zu verstehen)
• Reparaturempfehlungen des autorisierten Mercedes-Benz Service-Stützpunktes anlässlich des Inspektionsservice wurden
  nicht befolgt
• Mängel, die dem Verkäufer bekannt waren und von diesem nicht unverzüglich durch eine Fachwerkstatt nach Herstellervorgaben
  beseitigt worden sind.

Bis zu 30 Jahre lang-Garantiert mobil bleiben!
Mobilo Life ist eine Mobilitätsgarantie und ist serienmäßig in jedem Mercedes Benz Pkw (ohne Viano und Vito) mit Erstzulassung zwischen 24.10.1998  und 31.03.2008.

Sie erhalten im Fall der Fälle zuverlässig und schnell Hilfe.
Dazu gehört die schnelle Pannen- und Starthilfe vor Ort, das Abschleppen zur nächsten zum nächsten Mercedes-Benz-Service-Stützpunkt als auch der Personentransport. Eventuell notwendige Übernachtungskosten während der Reparatur werden ebenfalls bezahlt.

Für Ihr Mercedes-Benz Pkw-Neufahrzeug (ohne Viano und Vito) mit Erstzulassung 24.10.1998-31.12.2003 galt MobiloLife zunächst vier Jahre ab Erstzulassung. Für Ihr Mercedes-Benz Pkw-Neufahrzeug (ohne Viano und Vito) mit Erstzulassung 01.01.2004-31.03.2008 galt MobiloLife zunächst zwei Jahre ab Erstzulassung.
Die Mobilitätsgarantie erneuert sich danach mit jedem Service zum nächsten fälligen Service bis max. 30 Jahre ab Erstzulassung. Der Boardcomputer ermittelt wann der nächste Service fällig ist. Als Nachweis dient der Eintrag im Serviceheft und berechtigt Sie die MobileLife Leistungen in Anspruch zu nehmen.
Auch wenn Ihr Serviceheft Lücken aufweist oder Sie Ihren Wartungsdienst nicht immer bei Ihrem Mercedes-Benz Partner durchgeführt wurde haben Sie die Möglichkeit durch einen großen Wartungsdienst  wieder bei MobileLife einzusteigen. Der Wiedereinstieg ist für Mercedes-Benz Pkw (ohne Viano und Vito) möglich, die zwischen dem 01.01.2004 und dem 31.03.2008 erstmals im MobiloLife Geltungsbereich verkauft und zugelassen worden sind.

MobiloLife gilt in folgenden europäischen Ländern:
Andorra, Belgien, Bulgarien[1], Dänemark, Deutschland, Estland[2], Finnland, Frankreich[4], Gibraltar[1], Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kroatien[1,5], Lettland[2], Liechtenstein, Litauen[2], Luxemburg, Malta[2], Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen[2], Portugal, Rumänien[1], San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei[2], Slowenien[2], Spanien, Tschechien, Ungarn, Vatikan, Zypern[2],
[1] gilt Fahrzeuge ab EZL 01.01.2007
[2] gilt Fahrzeuge ab EZL 01.05.2004
[3] gilt Fahrzeuge ab EZL 01.01.2004
[4] gilt nicht in Überseedepartements
[5] für Fahrzeuge aus dem gesamten Geltungsbereich mit EZL 01.07.2002-31.12.2006.
     Hilfe in Kroatien nur entsprechend der landesspezifischen Möglichkeiten-hier keine
     Überprüfung der Wartungsnachweise erforderlich

Leistungen:
Bei Gewährleistungs- oder Kulanz-Raparatur
> 2 Stunden bei einem Mercedes-Benz Service-Stützpunkt
(Gilt für Pkw-Neufahrzeuge (ohne Viano und Vito) zunächst für 2 Jahre ab Erstzulassung ohne Wartungsauflagen. Danach Erneuerung mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten fälligen Service bis zum nächsten fälligen Service bis maximal 4 Jahre ab Erstzulassung).
• Taxi, öffentlicher Nahverkehr und sonstige Verkehrsmittel bis € 65,- inkl. MwSt.
• Fahrzeug-Abholservice und Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz
  Service-Stützpunktes
• Fahrservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes
• Ersatzwagen (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 5 Tage
  (ohne Betriebsstoffe)

Im Falle eines Durchrostungsschadens
(Galt für Pkw-Neufahrzeuge (ohne Viano und Vito) mit Erstzulassung 24.10.1998 – 31.12.2003 zunächst für 4 Jahre ab Erstzulassung ohne Wartungsauflagen und für Pkw-Neufahrzeuge (ohne Viano und Vito) mit Erstzulassung 01.01.2004 – 31.03.2008 zunächst für 2 Jahre ab Erstzulassung ohne Wartungsauflagen. Danach Erneuerung mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten Service bis zum nächsten fälligen Service bis maximal 30 Jahre ab Erstzulassung. Bei einem fälligen Service evtl. festgestellte korrosionsrelevante Mängel sind durch einen Mercedes-Benz Service-Stützpunkt beheben zu lassen.)
• Taxi, öffentlicher Nahverkehr und sonstige Verkehrsmittel bis € 65,- inkl. MwSt.
• Fahrzeug-Abholservice und Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz
  Service-Stützpunktes
• Fahrservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes
• Ersatzwagen (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 5 Tage
  (ohne Betriebsstoffe)

Bei technischen Pannen/Startproblemen aufgrund technischem Defekt
(Galt für Pkw-Neufahrzeuge (ohne Viano und Vito) mit Erstzulassung 24.10.1998 – 31.12.2003 zunächst für 4 Jahre ab Erstzulassung ohne Wartungsauflagen und für Pkw-Neufahrzeuge (ohne Viano und Vito) mit Erstzulassung 01.01.2004 – 31.03.2008 zunächst für 2 Jahre ab Erstzulassung ohne Wartungsauflagen. Danach Erneuerung mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten Service bis zum nächsten fälligen Service bis maximal 30 Jahre ab Erstzulassung. Bei einem fälligen Service evtl. festgestellte pannenrelevante Mängel sind beheben zu lassen.)
• Taxi, öffentlicher Nahverkehr und sonstige Verkehrsmittel bis € 65,- inkl. MwSt.
• Fahrzeug-Abholservice und Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz
  Service-Stützpunktes
• Fahrservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes
• Ersatzwagen (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 5 Tage
  (ohne Betriebsstoffe)
• Alternativ zum Ersatzwagen: Flug und Bahnfahrt bis 400,-€ inkl. MwSt. pro Person zur Weiterreise
  und Fahrzeugabholung (Hin-und Rückflug, bzw. fahrt)
• Hotelzimmer inkl. Frühstück für die Dauer der Reparatur für max. 5 Nächte pro Fahrzeuginsasse
• Fahrtkosten des Monteurs
• Kleinreparaturen am Pannenort bis 150,- € inkl. MwSt. bei Ausführung durch einen Mercedes-Benz
  Service-Stützpunkt (ausgenommen sind Materialkosten für Betriebsstoffe, Räder/Reifen, Schlüssel
  und Batterien)
• Teilebeschaffung inkl. Zoll, Luftfracht, Paketdienst, Expressversand
• Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt

Ausschlusskriterien
Grundsätzlich ausgeschlossen von MobiloLife sind Standschäden.
Wenn Schäden folgende Ursachen haben können die MobiloLife Leistungen nicht in Anspruch genommen werden:
• Alle fremd- und selbstverschuldete Sachverhalte (inkl. aller Reifenschäden)
• Mangelnde Umwelt und Pflege Einflüsse
• Grob fahrlässiges oder Vorsätzliches Verhalten des Halters, des Fahrers, eines Mitfahrers oder
  durch Dritte.
• Einbau von Fahrzeugteilen oder Veränderungen am Fahrzeug, die die Daimler AG nicht genehmigt
  hat.
• Karosserie- und Lackarbeiten oder Reparaturen, die nicht den Vorgaben des Hersteller entsprechen.
• Beteiligung an Manövern, Katastropheneinsätzen, motorsportlichen Wettbewerben oder ähnlichen
  Ereignissen.
• Innere Unruhen, Kriegsereignisse, Erdbeben oder andere Fälle höherer Gewalt
  (hierunter sind auch wetterbedingte Probleme zu verstehen)
• Wenn Reparaturempfehlungen des autorisierten Mercedes-Benz Service-Stützpunktes anlässlich
  des Inspektionsservice nicht befolgt wurden.
• Mängel, die dem Verkäufer bekannt waren und von diesem nicht unverzüglich durch eine
  Fachwerkstatt nach Herstelllervorgaben beseitigt worden sind.